Politique de confidentialité actualisée

Votre confiance, notre priorité absolue

Présentation et engagement

Chez zanerifos, nous attachons la plus grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles sur notre site.

Vous disposez de droits sur vos données comme le prévoit la loi Informatique et Libertés et le RGPD. Cette page détaille vos garanties et notre démarche à ce sujet.

Collecte de vos informations

Nous recueillons certaines informations lors de votre navigation ou demande de contact, dans le respect du RGPD et des usages français.

Informations que vous fournissez directement

  • • Données d’identité : nom, prénom, coordonnées
  • • Données de demande : contenu de messages, sujets abordés
  • • Informations de prise de rendez-vous
  • • Documents et pièces transmises
  • • Préférences et attentes déclarées

Données collectées automatiquement

  • • Adresse IP et informations techniques de connexion
  • • Données de navigation sur les pages visitées
  • • Horodatage des visites et interactions
  • • Type d’appareil et système utilisé
  • • Cookies et traceurs techniques

Utilisation de vos données

Les données servent exclusivement à améliorer le service et à répondre à vos demandes, dans un cadre strictement confidentiel.

  • • Fourniture d’un accompagnement personnalisé
  • • Réponse à vos messages et requêtes
  • • Gestion des rendez-vous
  • • Amélioration continue des services
  • • Respect des obligations légales
  • • Sécurisation de l’accès au site
  • • Transmission sécurisée des données nécessaires

Nos engagements: Nous limitons l’accès à vos informations au strict nécessaire pour traiter vos demandes, conformément à la réglementation française.

Partage des informations

Aucune cession de données à des tiers non autorisés. Des prestataires interviennent uniquement pour le fonctionnement technique du site.

Prestataires de services concernés

Seuls les prestataires techniques indispensables peuvent accéder à certaines données pour garantir un service sûr et fonctionnel.

Obligations légales

Vos données peuvent être conservées pour satisfaire à la réglementation.

Statistiques anonymisées

Certaines statistiques générales sont agrégées sans possibilité d’identification.

Vos droits sur les données

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation conformément au RGPD.

  • • Demande d’accès à vos informations personnelles
  • • Correction de données inexactes
  • • Effacement de vos informations sur demande
  • • Récupération de vos données sur demande
  • • Opposition à certains usages de vos données
  • • Demande de limitation temporaire d’utilisation

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe via le formulaire ou l’adresse indiquée sur cette page.

Sécurité et confidentialité

Des protocoles de sécurité encadrent la gestion, l’accès et la transmission de vos données personnelles.

Mesures techniques de protection

  • • Chiffrement des communications
  • • Pare-feu et surveillance continue
  • • Mises à jour logicielles régulières
  • • Audit des accès et contrôles internes

Mesures organisationnelles

  • • Sécurité des postes de travail
  • • Sensibilisation de l’équipe à la confidentialité
  • • Gestion stricte des accès aux données
  • • Procédures de réponse aux incidents

Durée de conservation des données

Vos informations ne sont conservées que pour le temps nécessaire. Nous appliquons une politique stricte de suppression.

  • • Données de compte utilisateur temporaires
  • • Historique des demandes, hors profilage
  • • Echanges et messages archivés de façon limitée
  • • Informations de paiement stockées temporairement
  • • Absence d’utilisation à des fins commerciales

Les durées sont adaptées selon la finalité, sans conservation abusive.

Transferts hors UE

Les données sont majoritairement hébergées en France ou en Union Européenne. Pas de transfert sans garanties adéquates.

  • • Choix d’hébergeurs de données européens
  • • Clauses contractuelles types de la Commission européenne
  • • Contrôle du respect RGPD des prestataires extérieurs
  • • Notification préalable en cas de transfert

Cookies et traceurs

Les cookies techniques sont utilisés pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Aucun usage publicitaire sans consentement.

Types de cookies utilisés

  • • Cookies nécessaires à la navigation sécurisée
  • • Cookies d’analyse d’audience anonymes
  • • Cookies de personnalisation de l’affichage
  • • Cookies liés aux fonctionnalités du site

Vous pouvez régler vos préférences via le module dédié.

Mises à jour de la politique

Cette page fait régulièrement l’objet d’ajustements pour conformité et clarté. Consultez la date de dernière mise à jour.

  • • Affichage des changements sur le site
  • • Mention des actualisations dans les documents envoyés
  • • Information expresse en cas de modification substantielle
  • • Respect du droit à l’information

Des alertes sont prévues lors de changements importants.

Nous contacter pour la confidentialité

Un référent est désigné pour gérer vos questions via mail ou formulaire en ligne.

zanerifos

31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France

Téléphone: +33 (0)4 00 08 48 76

Mail: content@zanerifos.com

Dernière mise à jour effectuée le 9 novembre 2025.

Politique applicable dès le 9 novembre 2025.